Q&A

お客様からよくある質問をまとめてみました​

①訪問美容について

こちらで用意するものはありますか?

2〜3畳ほどのスペースのご用意をお願い致します。
またカットのみのメニューではお客様がお座りになられる椅子のご用意をお願い致します。
その他詳しい利用に関するお願い事項は、『おしゃれ』になるための訪問美容 ARU.からのお願いをご参照ください。

車椅子でも対応して頂けますか?

もちろん可能です!車椅子に座ったままカットさせて頂きます。
またシャンプーをご希望の場合はこちらが持参するシャンプー専用の椅子に移乗して頂く場合がございます。安全に配慮しながら行なって参ります。

ベッド上での施術も可能でしょうか?

もちろん可能です。ベッド上での施術ではご家族様や職員の方に手伝って頂きながらの施術になります。
※ベッド上での施術は別途1000円頂戴しております。

衛生面が気になります

道具等の持ち物やスタッフ自身の消毒、マスクの装着等しっかりと配慮させて頂いておりますのでご安心下さい。なにか気になる事があれば遠慮なくお申し付け下さい。

どういう方が来るのでしょうか?初めて依頼するので不安もあります。

美容師としての技術・経験はもちろんの事、介護の資格を持ったスタッフが担当致します。カウンセリング重視の施術になり、お客様のご要望をしっかりとお聞きした上での施術になります。話しやすく親しみやすい雰囲気づくりを心がけております。初めてで不安や緊張もあるかと思いますが、ぜひ喜んでお力にならせていただければと思います。

女性のスタッフにお願いする事はできますか?

お客様を担当させて頂く美容師は男性になります。一緒に女性のスタッフ同伴は可能です。理学療法士免許取得しており介護老人保健施設で活躍しているスタッフになります。同伴の場合はご相談時にお申し付け下さい。(同伴の場合は別途料金あり)

はじめてなので当日までの流れが分からないのですが・・

お問い合わせから当日の流れは下記ページに記載してありますので参考にして頂ければと思います。
ご利用の流れ – 訪問美容 ARU.

10人以上も対応して頂けますか?

もちろん喜んで対応させて頂きます。施設様のご予定に合わせて、日にちや時間帯等を分けて頂く事も可能ですので遠慮なくご相談下さい。

どの地域まで出張してもらえますか?

愛知県大府市、東海市、豊明市、東浦町、名古屋市の全域に出張しております。
上記の地域外は出張費2000円からで出張可能の地域もございます。

②ご予約にご予約について

ご予約は何日前までにすればよいでしょうか?

近日中のご予約は予定が合わないことも想定されるため、ご希望日の1週間ほど前にご連絡を頂けると助かります。
また定期的にご依頼をご希望される方は次回予約をおすすめしております。

キャンセルは可能ですか?

もちろん可能です。体調等優れない場合は遠慮なくお申し付け下さい。
キャンセル料金はございませんが必ずご連絡をお願い致します。

電話が繋がらないのですがどうすればいいですか?

申し訳ありませんが、車の移動中や施術中は電話に出る事ができず、一回の電話で繋がらないケースも多いと思われます。
電話番号を残して頂ければ後ほどこちらから折り返しお電話させて頂きます。
またLINEのご連絡ですとすぐに返信が可能ですので、LINEでのご予約を推奨しております。

③お支払いについて

クレジットカードは使えますか?

申し訳ありませんがクレジットカードはご利用頂けません。支払いは現金でのお支払いをお願い致します。
施設様のみ銀行振込も可能となっております。